قوانین و مقررات
بله، حتماً. متن قوانین شما را کاملاً ویرایش کردم. جاهای خالی را با نام «فروشگاه وقار» و آدرس سایت «vegharkala.ir» پر کردم، غلط‌های نگارشی را اصلاح کردم و ساختار آن را مرتب و شماره‌گذاری‌ها را استاندارد کردم تا برای درج در سایت کاملاً حرفه‌ای باشد.
این متن آماده‌ی کپی کردن در برگه «قوانین و مقررات» سایت شماست:
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی وقار
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‌های کاربردی فروشگاه اینترنتی وقار به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت فروشگاه وقار هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه وقار به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه وقار از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
ماده ۱ – تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفاف‌سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر است:
-
۱-۱- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی وقار به عنوان فروشنده.
-
۲-۱- سایت: وب‌سایت فروشگاه اینترنتی وقار به آدرس www.vegharkala.ir.
-
۳-۱- محتوای سایت: کلیه اطلاعات من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ.
-
۴-۱- کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت فروشگاه وقار شده باشد.
-
۵-۱- عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد.
-
۶-۱- مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌نماید.
-
۷-۱- سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش‌گذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام می‌نماید.
ماده ۲ – شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می‌گیرد، نشان‌دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می‌باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه «یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد»؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق «داده پیام» منعقد می‌گردد.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
ماده ۳ – راه‌های ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه وقار استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه وقار به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه وقار برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان با ارسال کد off این سرویس لغو می‌گردد.
توجه فرمایید: تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.vegharkala.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت و ارتباط تلفنی توسط شماره‌های ثبت شده در بخش «تماس با ما» با شما تماس نمیگیریم.
ماده ۴ – مراحل ثبت سفارش و خرید
-
۱-۴- کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت‌نام در سایت نمی‌باشند. اما توصیه فروشگاه وقار انجام ثبت‌نام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی‌باشید، می‌توانید از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوید. با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار می‌دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.
-
۲-۴- مشتریان در هنگام ثبت سفارش می‌بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیر این صورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می‌باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
-
۳-۴- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی میشوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در فروشگاه وقار در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان‌پذیر می‌باشد.
-
۴-۴- کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش‌فاکتور سیستمی از طریق ایمیل، در پروسه بررسی قرار می‌گیرند. خرید شما از فروشگاه وقار برای ما افتخار است و تیم ما سعی خود را در تحویل کالای خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد؛ اما چنانچه موجودی کالا حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه وقار محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
-
۵-۴- در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی و صرفاً اعلام کتبی) واریز خواهد شد.
-
۶-۴- در صورت انصراف مشتری از خرید، زمانی که محصول بسته‌بندی و ارسال شده باشد، مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه‌های اداری و مالی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
-
۷-۴- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه وقار محفوظ است. بدیهی است فروشگاه در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت‌کننده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید.
-
۸-۴- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.
-
۹-۴- از آنجا که فروشگاه وقار یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است؛ لذا در صورت ثبت این مورد، فروشگاه مجاز است پیش از ارسال سفارش ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید، امکان فروش کالا اعلام شود.
-
۱۰-۴- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
ماده ۵ – روش‌های پرداخت
-
۱-۵- مشتریان ساکن شهر تهران و کرج می‌توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (بصورت کارت بانکی) پرداخت نمایند.
-
۲-۵- مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان بارنامه شده و ارسال شود.
ماده ۶ – روش‌های ارسال سفارش
-
۱-۶- در سایر استان‌ها، سفارش‌ها از سه طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، باربری و تیپاکس ارسال می‌گردند.
-
۲-۶- مشتریان می‌توانند در مرحله ثبت سفارش، از بین روش‌های ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می‌باشد.
-
۳-۶- در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می‌گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می‌باشد. مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت، کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد.
ماده ۷ – هزینه ارسال
-
۱-۷- هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید امکان انتخاب روش‌های ارسال مختلف برای شما فعال خواهد شد که هزینه ارسال یا به صورت رایگان، پیش پرداخت یا پرداخت در محل مشخص می‌شود.
ماده ۸ – تحویل سفارش
-
۱-۸- مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت می‌باشد.
-
۲-۸- سفارش‌های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش‌بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک، در یک بازه زمانی ۲ تا ۳ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می‌گردند.
-
۳-۸- سفارش‌های پستی و باربری: سفارش‌هایی که قبل از ساعت ۱۲ نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد؛ در غیر این صورت در روز کاری بعد تحویل می‌گردند.
-
۴-۸- مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته‌بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند.
-
۵-۸- مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای خود را تحویل ظاهری بگیرند (بررسی سلامت ظاهری). توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می‌شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
-
۶-۸- طبق قوانین فروشگاه وقار، در سفارش‌هایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازم است که وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد.
-
۷-۸- در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کننده و قوانین تجارت الکترونیک، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند. بعد از تحویل مشتری، تا ۷ روز امکان بازگشت کالا را با توجه به شرایط ذیل خواهد داشت:
-
کالای خریداری شده از بسته‌بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد.
-
کارتن و بسته‌بندی کالا کاملاً سالم باشد.
-
هزینه ارسال و عودت کالا (رفت و برگشت) بر عهده مشتری می‌باشد.
-
-
۸-۸- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است.
ماده ۹ – امکان بحث و تبادل نظر در سایت
-
۱-۹- کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند.
-
۲-۹- فروشگاه وقار در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می‌باشد.
ماده ۱۰ – محتوای سایت و مشخصات محصولات
-
۱-۱۰- فروشگاه وقار نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل انجام می‌دهد. اگر محصول ارائه شده دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
-
۲-۱۰- وب‌سایت فروشگاه وقار تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.
ماده ۱۱ – مسئولیت‌های سایت و کاربران
-
۱-۱۱- هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
-
۲-۱۱- کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آنها صورت می‌گیرد بر عهده آنان است.
ماده ۱۲ – حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه وقار بوده و هرگونه کپی‌برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب، غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
ماده ۱۳ – اختیارات فروشگاه
فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می‌داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست‌ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
ماده ۱۴ – موارد فورس ماژور
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، فروشگاه وقار هیچ گونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد.
ماده ۱۵ – حریم خصوصی و اطلاعات شخصی
-
۱-۱۵- فروشگاه اینترنتی وقار اقدام به دریافت اطلاعاتی می‌کند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل داد.
-
۲-۱۵- ما خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌دانیم. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
-
۳-۱۵- فروشگاه فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد.
پایان قوانین و مقررات
محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای فروشگاه وقار محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به بروزرسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره‌ای به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی آگاه شوند.